Информация о сроках годности йербы

[manzarek]

la.catalina, cудя по представленной выше информации претензии в данном случае Вам нужно предъявлять импортёру, а не магазину.  

Справедливое замечание.

Допустим, импортёр действительно что-то нахимичил, но ведь и магазин должен следить за сроками годности товара.

Как следить? Детектива нанимать? Чтобы проследил весь путь йербы от склада производителя до склада импортёра?  

Всё, что там пишет Canarias S.A. - это просто слова, которые ничем не подкрепляются и ничем невозможно доказать. Они что должны официально признать, что по согласованию с импортёром, они пишут сроки годности, какие попросит импортёр? Или не пишут их вовсе? Ну это же бред, простите.

Лично видел и крутил в руках в прошлом году упаковку Amanda, которую произвели для сирийско-ливанского рынка. Там стояли сроки 16 - 20 гг. Вот такие двойные стандарты. Для европейцев и американцев - 2 года, а для сирийцев - 4. Чтобы продавать было легче. И это логично. У них рынок сложней. И это, на минуточку, La Cachuera - один из сильнейших игроков на мировом рынке импорта йербы. Бизнес и ничего личного. Так что, то, что вы называете просрочкой здесь, на Ближнем Востоке вполне годный продукт - пьют и нахваливают.

Поэтому попытка Канариаса сделать вид, что они не такие, как все и не ковыряются в носу, когда никто не видит - вызывает только улыбку. Тем более, что на пачке стоит срок годности - 1 год. Ну это вообще, какая-то несовместимая с логикой фигня. Все производители, которые нам известны - ставят 2 года. Las Marias, который заполонил всю планету своими тарагуями, юнионами  и лямерседами, вообще ставит - 3 года. Там никогда не видно дату производства, кажется, но мы в 2016-м покупали мате, на котором стояли сроки годности до 2019-го, а в 2017-м - до 2020 г. Ну и с какого перепуга тогда, спрашивается, Канариас решил, умирая от скромности, себе 1 год оставить?

Как уже обсуждали в других ветках на этом форуме, манера ставить сроки годности на мате, который отправляют в Европу - 2 года - это просто привычка, сформированная европейскими-американскими заказчиками. Полностью с этим согласен. Всегда думал также. Это наиболее привычные слуху потребителя цифры. Вы любой продукт в руки возьмите. Там в 90% случаев стоит два года. Откуда взялась эта цифра, вообще? Какая связь между консервированным зелёным горошком, косметикой и йерба мате? Почему везде одна и та же цифра - 2 года? Или это какой-то неизвестный человечеству закон Ньютона?

Думаю, большинство согласится с тем, что мате в нормальной упаковке, который хранился в сухом помещении и при правильной температуре - может спокойно и 4-5 лет лежать. На этом форуме, наверное, у каждого второго есть позитивный опыт употребления такой вот "просрочки". Зачем же тогда форсить эту тему со сроками и пугать новичков?

[DIaMONd88]

Де рік?  
З липня 2017 по липень 2019 наче два, якщо я вмію рахувати вірно  

А фото пачки у пості la.catalina 99% як раз для внутрішнього ринку. Скоріш за все там інші бренди теж мають такий термін реалізації.

Так про знімок, прикрілений la.catalina, якраз і йдеться.

А роки зазначено в тому, що чорним по оливковому виробник написав: "All of our products have a lot number (manufacture date) and a expiration date" тобто – 19.01.18 - 28.01.19.

А що, для внутрішнього ринку, хоч сказати, вони засипають уже прострочену на рік траву?

[Yegor]

cудя по представленной выше информации претензии в данном случае Вам нужно предъявлять импортёру, а не магазину.  

Допустим, импортёр действительно что-то нахимичил, но ведь и магазин должен следить за сроками годности товара.

[Cebador]

Что и требовалось доказать.

Ну подождите , еще не всё потеряно ) Производителю интересно взглянуть на фото и узнать очаг распространения ..
la.catalina , Вы удовлетворили их любопытство ?

la.catalina, cудя по представленной выше информации претензии в данном случае Вам нужно предъявлять импортёру, а не магазину.  

[Cebador]

Прикол: поки Канарейка дає всього рік на вживання, виробники інших марок, як ми це згдували на форумі, додають третій рік зверху.

Де рік?  
З липня 2017 по липень 2019 наче два, якщо я вмію рахувати вірно  

А фото пачки у пості la.catalina 99%- для внутрішнього ринку. Скоріш за все там інші бренди теж мають такий термін реалізації.

[DIaMONd88]

Прикол: поки Канарейка дає всього рік на вживання, виробники інших марок, як ми це згдували на форумі, додають третій рік зверху.

[la.catalina]

Пока нет.

[турецкий]

Что и требовалось доказать.

Ну подождите , еще не всё потеряно ) Производителю интересно взглянуть на фото и узнать очаг распространения ..
la.catalina , Вы удовлетворили их любопытство ?

[Bombino]

Что и требовалось доказать. Знаете не поленился и поднял историю переписки с импортёром. Матэ покупалось в 2015году, собственно тогда оно и было завезено в РФ. Также нашел сроки годности оглашенные импортёром

Canarias S.A. (традиционный) 0,25 и 0,5 кг (срок 03.16) Canarias S.A. (SERENA) 0.5 кг (срок 03.16), Сebador S.A.(0.1 и 0.5 кг) (срок 08.16), Selva S.A. Соlestel, Selva S.A. Соmpuesta, Selva S.A. Hépaticos, Selva S.A. Nerviosos, Selva S.A. Forma все 0,5 кг(срок 09.16)

Но даже в этом случае большая часть матэ уже не соответствовала выше заявленным срокам матэ. Очень жаль, так как были бы хорошие сроки, мы бы помогли рос. импортёру продать их товар. Да и Украинский потребитель был бы рад заходу уругвайщины на наш рынок. Но увы...

[la.catalina]

Получила ответ от производителя:

"Hello Kat, sorry for the late reply.
All of our products have a lot number (manufacture date) and a expiration date that visually must be present, given this is a legal imposition. This batch and expiration are in the upper part of the package, as seen in the attached photos. If possible and to deepen, we appreciate if you can share a photo of the package you purchased, and information of where you purchased it, in addition to indicate in which country you are currently.
Thanks.
Cheers."

[manzarek]

Мне кажется, что в моем случае продавец затер даты.

Фото пачки сверху. Судите сами.

Тут висела бумажная этикетка российского импортёра. Мы её обычно снимаем.

[la.catalina]

Фото пачки сверху. Судите сами.

[la.catalina]

Уважаемый коллектив интернет-магазина "Дон Мате",

Не имею привычки проводить время на форумах/соцсетях, выкладывая фотографии своих покупок. Здесь "отметилась", чтобы уточнить, сталкивался ли кто-нибудь ещё с подобной ситуацией.

К слову, считала, что ваш магазин лучший в Москве. Близкие мне люди наслушались про то, какой мате полезный и замечательный, и какой красивый калабас.

Благодарность предпочитаю выражать напряиую, а не на стене VKontakte. Я вам забыла сказать "Спасибо"??

Калабас можете забрать.

А дату производства имеем право знать.

[турецкий]

Вай - вай - вай !!!

Сроки ведь не продавцы проставляют, а производитель.

В данном случае это одно лицо .
Переписка с

наш поставщик в России, у которого к слову закупают уругвайский мате в упаковках по 0,25 и 0,5 и все остальные участники рынка, которых все тут знают.

- Так почему сельва без заводских дат годности ?
- Это у всего Уругвая так , не знаю почему - но срок годности идет только по накладным . Мы сначала тоже немного по этому поводу думали, что вдруг обман*. Европейцы кроме накладных тоже ничего не смогли показать ..


1. турецкий, не забуваємо дотримуватись правил поведінки на форумі. А саме – підпункту 6.1. Рекомендую не гнівити Cebador'а.

[manzarek]

Уважаемая la.catalina!
Как мы уже с вами договорились, мы готовы забрать эту пачку обратно и вернуть вам деньги.

Информация по поводу отсутствия сроков годности - от нашего поставщика в России, у которого к слову закупают уругвайский мате в упаковках по 0,25 и 0,5 и все остальные участники рынка, которых все тут знают.

Мы покупаем уругвайский мате, в том числе и Canarias, упакованным в большие брикеты. Везде сроки годности отсутствуют. Никаких следов затирания цифр ни на одной из проданных нами пачек мы не обнаружили.
Естественно, мы не занимаемся подобными махинациями с датами, это нам просто ни к чему. У нас нет на это времени. И это не последний уругвайский мате в мире. Если российский импортёр внезапно исчезнет, мы будем привозить мате из Уругвая сами. В этом нет проблемы.
Эти даты, действительно, не ставит производитель.
Некоторые наши клиенты, которые покупали мате в Уругвае лично в розницу, подтвердили информацию, что сроков годности на пачке может не быть.

Уругвайский мате по качеству остаётся весьма и весьма достойным, ни одной жалобы за всё время работы мы на него не получили. Более того, Canarias был и остаётся одним из любимых сортов в личном рейтинге.

Екатерина, очень странно, кстати, что вы отметились здесь только сейчас. Вы у нас полтора года покупаете мате, всегда его получаете вовремя и без задержек, мы постоянно кладём различные пробники в подарок нашим клиентам. И лично вы получили от нас в подарок фирменный глиняный калабас, который стоит, как две эти пачки Canarias. Почему вы нигде про это не написали, м? Вы хоть раз выложили фотку с нашим мате в инстаграм с тэгом #спасибодонмате? Или в ВК?

Что за менталитет такой у людей? Если вдруг что-то не понравилось, тут же начинают  демонизировать и подозревать во всех смертных грехах! Тут же идут в интернет и вываливают всю чернуху. А когда всё хорошо, то про это, конечно не нужно писать. Зачем? Вот ещё. Не царское это дело - благодарить людей за хорошую работу.

Откуда столько негатива? Мы ведь вас не отправили куда подальше, а предложили вернуть деньги.

Коллектив интернет-магазина "Дон Мате"